Обмен и возврат
В случае получения товара ненадлежащего качества, с явным заводским браком:
Мы извиняемся за случившееся и готовы обменять бракованный товар, или осуществить возврат денежных средств.
- заполните заявку на возврат, с данными, указанными ниже :
- ваши ФИО
- номер телефона из заказа
- номер заказа в магазине (шестизачный, начинается на 100)
- дата заказа
- наименование товара из заказа, его размер
- описание дефекта
- прикрепите к письму фотографии заводского брака.
отправьте письмо с этими данными на e-mail manager@nbaform.ru
- В течение 5 дней мы обязательно свяжемся с вами, заменим товар или вернем деньги.
- Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
Расходы по обмену и возврату товара с явным заводским браком мы берем на себя.
Если вы ошиблись с выбором:
- напишите нам на e-mail manager@nbaform.ru
- В течение 5 дней мы обязательно свяжемся с вами и обсудим варианты решения сложившейся ситуации
- Товар должен отвечать следующим требованиям: он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы.
- Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 перечень категорий товаров, не подлежащих обмену включает в частности:
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия (легинсы)).
- Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей). То есть в случае, если данные для нанесения были предоставлены покупателем, товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату.
- Обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.
- возврат осуществляется почтой по адресу, который вам вышлют менеджеры после вашего обращения.